空氣能熱水器經銷商需具備基本常識：空氣能使用特性

　　由於空氣能熱泵吸收的是空氣中的熱量，因此空氣中的溫度對熱泵熱水器的節能效果、制取熱水的速度會有影響。以上所說的1：3.8的能效是指一年的平均能效。當空氣中的溫度低於15℃時，制熱水的速度會相對慢些，能效比也會隨著空氣中溫度的降低而有所下降;反之亦然，當空氣中的溫度不斷升高時，能效比也會不斷的升高。熱水器代理商要清楚熱泵在各種空氣溫度下的產水速度跟能效比，以免出現誤導。
　　有個代理商，在推銷產品的時候，跟客戶推薦的是1.5匹機配200L水箱的。他當時是這樣跟客戶說的：這個水箱裏面的水供5個人洗澡，用完後，95分鍾內能把熱水溫升到55度。安裝這套空氣能熱泵熱水機時，天氣還是比較熱，完全符合代理商所說的標准。熱水器推薦隨著冬天的慢慢到來，用戶慢慢覺得水箱裏面的水不能洗5個人了，而且也不能在95分鍾內將水溫升到55度。
　　用戶帶著疑問打電話到廠家，說是這台機機不行了。由於當時代理商沒有跟用戶說明冬天使用時的這些情況，用戶堅決認為就是機組不正常，要求換新機，這就給廠家和代理商都造成了不必要的損失。所以，代理商、經銷商在跟用戶溝通時，熱水爐一定要注意說明空氣能的這些使用特性。

　　作為品牌廠家，一般都會對經銷商有一個系統的產品技術培訓，同時也會對產品的使用特性，有一個詳細的介紹。所以經銷商一定不要盲目向客戶承諾不能實現的功能，以免客戶誤解。